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        中政建研(武漢)控股集團有限公司


         Zhongzheng JianYan (Wuhan) Holding Group Co., Ltd.

        一線(xiàn)檢測人員:有八個(gè)做到 有十六個(gè)不得有

        發(fā)表時(shí)間:2016/08/31 00:00:00  瀏覽次數:1562  
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        一線(xiàn)窗口人員


        履行職責應做到:


        (一)服裝儀容整潔,工位井然有序;


        (二)舉止端莊得體,服務(wù)文明熱情;


        (三)言語(yǔ)規范清晰,態(tài)度和藹禮貌;


        (四)熟悉業(yè)務(wù)內容,熟練解答疑問(wèn);


        (五)首問(wèn)負責到位,空崗及時(shí)補位;


        (六)告知事項詳盡,嚴格執行流程;


        (七)解釋答復耐心,聽(tīng)取意見(jiàn)虛心;


        (八)遵守辦結時(shí)限,優(yōu)質(zhì)高效便捷。


        履行職責不得有以下影響工作和窗口形象的行為:


        (一)不遵守勞動(dòng)紀律:遲到早退;無(wú)故脫崗;串崗聊天;


        (二)在崗吸煙、吃零食、嚼口香糖,上網(wǎng)聊天、購物、炒股、打游戲、看視頻等做與工作無(wú)關(guān)的其他事項;


        (三)態(tài)度冷硬,推諉扯皮;使用服務(wù)忌語(yǔ),或與服務(wù)對象發(fā)生語(yǔ)言沖突;


        (四)不按業(yè)務(wù)流程和時(shí)限辦理業(yè)務(wù),辦事拖沓,效率低下;


        (五)搭車(chē)收費、亂收費、多收費;違背服務(wù)對象意愿強制辦理其它業(yè)務(wù);


        (六)不一次性告知服務(wù)對象,造成其多跑路;


        (七)不正確對待服務(wù)對象的意見(jiàn)建議;


        (八)接受服務(wù)對象安排的宴請、旅游、健身、娛樂(lè )等活動(dòng);


        (九)索取或收受服務(wù)對象的禮品、禮金和各種有價(jià)證券、支付憑證、商業(yè)預付卡、電子紅包等;

        (十)擅自進(jìn)入服務(wù)對象單位,或在窗口以外的地方私自接觸服務(wù)對象單位相關(guān)人員;


        (十一)其它違紀違規行為。


        一線(xiàn)評審人員


        履行職責應做到:


        (一)接受統一派遣,守時(shí)團結協(xié)作,遵照計劃評審;


        (二)出示相關(guān)證件,告知工作紀律,自覺(jué)接受監督;


        (三)穿著(zhù)舉止得體,語(yǔ)言熱情文明,態(tài)度不卑不亢;


        (四)評審認真負責,嚴格執行標準,評價(jià)客觀(guān)公正;


        (五)尊重評審對象,虛心聽(tīng)取申辯,耐心解釋疑問(wèn);


        (六)食宿就近從簡(jiǎn),遵守廉潔紀律,信守企業(yè)秘密;


        (七)按時(shí)完成任務(wù),提交材料完整,確保評審質(zhì)量。


        履行職責過(guò)程中,不得有下列行為:


        (一)不按約定時(shí)間到達評審(審查)現場(chǎng),隨意變更現場(chǎng)評審(審查)計劃;


        (二)不向被評審(審查)單位出示相關(guān)證件,不告知有關(guān)廉政紀律要求;


        (三)不嚴格執行評審(審查)準則,在評審(審查)過(guò)程中摻雜個(gè)人意志或個(gè)人偏好;


        (四)在評審(審查)工作中,弄虛作假,徇私舞弊,幫助不符合條件的被評審(審查)單位蒙混過(guò)關(guān);


        (五)工作不專(zhuān)心、不認真,心不在焉,粗枝大葉;


        (六)態(tài)度粗暴生硬,語(yǔ)言不文明,借故刁難被評審(審查)單位;


        (七)不按規定時(shí)限提交評審(審查)材料;


        (八)泄露被評審(審查)單位商業(yè)或技術(shù)秘密;


        (九)接受被評審(審查)單位安排的宴請、旅游、健身、娛樂(lè )等活動(dòng);

             

            

        (十)索取或收受服務(wù)對象禮品、禮金和各種有價(jià)證券、支付憑證、商業(yè)預付卡、電子紅包等;


        (十一)讓被評審(審查)單位報銷(xiāo)應當由個(gè)人支付的費用;


        (十二)向被評審(審查)單位推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)等;


        (十三)憑借評審(審查)員影響開(kāi)展有償咨詢(xún)、培訓、服務(wù)等,或在被評審(審查)單位兼職取酬;


        (十四)未經(jīng)指派,擅自進(jìn)入被評審(審查)單位,或私自接觸被評審(審查)單位相關(guān)人員;


        (十一)其它違紀違規行為。


        一線(xiàn)執法人員


        在行政執法過(guò)程中應當做到:


        (一)自覺(jué)遵守法紀,正確行使職權,落實(shí)執法責任;


        (二)主動(dòng)出示證件,文明禮貌待人,舉止規范得體;


        (三)嚴格執行程序,認定事實(shí)清楚,所用證據確鑿;


        (四)正確適用法律,自由裁量適當,保證辦案質(zhì)量。


        在行政執法過(guò)程中,不得有下列行為:


        (一)工作拖沓,造成積案壓案拖案;


        (二)隨意改變行政處罰種類(lèi)、幅度和程序;


        (三)隨意處罰、以收代罰、罰過(guò)放行和以罰代刑;


        (四)刁難、打擊報復行政相對人;


        (五)私自處理抽樣物品、封存物品、罰沒(méi)物品;


        (六)在企業(yè)參股、入股,與企業(yè)形成利益共同體;


        (七)選擇性辦案,執法不公;徇私枉法,辦“人情案”“關(guān)系案”“金錢(qián)案”,隨意變更涉案貨值,私自銷(xiāo)案、抹案;


        (八)充當不法企業(yè)保護傘,向不法企業(yè)通風(fēng)報信,收取好處費、保護費;向行政相對人泄露有關(guān)案情秘密;


              

        (九)接受行政相對人安排的宴請、旅游、健身、娛樂(lè )等活動(dòng);


        (十一)索取或收受行政相對人禮品、禮金和各種有價(jià)證券、支付憑證、商業(yè)預付卡、電子紅包等;


        (十二)要求行政相對人報銷(xiāo)應當由個(gè)人支付的費用,或向行政相對人借錢(qián)借物、無(wú)償占有其財物;


        (十三)其它違紀違規行為。


        一線(xiàn)檢驗檢測人員


        履行職責應做到:


        (一)遵守職業(yè)道德,愛(ài)崗敬業(yè)勤奮;


        (二)言行文明禮貌,服務(wù)周到高效;


        (三)自覺(jué)遵守法紀,嚴格執行標準;


        (四)檢測科學(xué)嚴謹,結果真實(shí)準確;


        (五)不受任何干擾,堅持客觀(guān)公正;


        (六)保質(zhì)保量完成,及時(shí)出具報告;


        (七)嚴格依規收費,信守客戶(hù)秘密;


        (八)外檢食宿自理,遵守廉潔紀律。


        應嚴格遵守有關(guān)要求,不得有下列行為:


        (一)對待服務(wù)對象言語(yǔ)不文明,態(tài)度生硬;


        (二)不按規定時(shí)限出具檢驗檢測報告、檢定證書(shū);故意拖延檢驗檢測報告、檢定證書(shū)發(fā)放時(shí)間以謀取不正當利益;


        (三)偽造、涂改、轉讓、出租、出借資質(zhì)證書(shū)或印章;


        (四)違反有關(guān)標準、技術(shù)規范和程序規定開(kāi)展檢驗檢測工作;


        (五)超越資質(zhì)或授權范圍開(kāi)展檢驗檢測業(yè)務(wù);


        (六)偽造、篡改檢驗檢測數據、報告、證書(shū)或技術(shù)檔案等資料,出具虛假檢驗結果;


        (七)參與或默認委托人在檢驗檢測樣品或技術(shù)資料上弄虛作假;


        (八)泄露行政執法和監督檢驗等有關(guān)信息,泄露受檢單位技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等;


        (九)超過(guò)規定的數量抽取樣品;截留、私分樣品或向服務(wù)對象購買(mǎi)、索要產(chǎn)(商)品;


        (十)借檢驗檢測之機,向服務(wù)對象推銷(xiāo)指定產(chǎn)品和服務(wù);強制受檢單位接受收費性質(zhì)的服務(wù);


        (十一)違規收取加班費、勞務(wù)費、加急費、咨詢(xún)費等費用;瞞報、少報、截留、私分檢驗檢測收費;


        (十二)向服務(wù)對象轉嫁應由個(gè)人支付的差旅、食宿等費用;


        (十三)接受服務(wù)對象提供的旅游、宴請、娛樂(lè )、健身等活動(dòng);


        (十四)索取或收受服務(wù)對象的禮品、禮金和各種有價(jià)證券、支付憑證、商業(yè)預付卡、電子紅包等;


        (十五)從事或參加與本單位利益相沖突的營(yíng)利性活動(dòng),自己或特定關(guān)系人開(kāi)辦公司與服務(wù)對象單位發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系;


        (十六)其他違規違紀行為。

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